Please reload

Posts Récents

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Posts à l'affiche

L'enquête de satisfaction : les 3 erreurs

June 14, 2017

1. Un échantillon non représentatif : nombre de réponses trop faible, biais dans l'échantillon, sur représentation d'un profil de répondants...

 

2. Se fixer un objectif de 70% ou de 7/10... Un objectif de satisfaction de grande qualité se situe plutôt à 90% ou de 9/10...

 

3. Additionner l'ensemble des items de satisfaction pour obtenir une satisfaction globale. La satisfaction globale s'obtient grâce à une question à part entière (Satisfaction globale, réachat, recommandation)

 

Please reload

Retrouvez-nous

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Rechercher par Tags
Please reload

Archives
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square

ID

STAT

 

T: 06 14 17 52 64
florian@id-stat.com
  • LinkedIn App Icon